Como excluir seus dados
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Esta página descreve o que existe hoje, de fato no Thrust OS. Parte da exclusão você mesmo executa dentro da plataforma; a exclusão definitiva da conta ainda é feita por solicitação.
1. O que você mesmo apaga, agora
Excluir um negócio
Dentro da plataforma, cada negócio pode ser excluído por você. A exclusão é definitiva e remove, junto com o negócio, o conteúdo ligado a ele: produtos gerados, páginas, materiais, histórico e os arquivos de mídia que você enviou.
Arquivos de mídia são apagados também do armazenamento, não só do banco.
Desconectar integrações
Você pode desconectar a qualquer momento as contas que ligou à plataforma — Meta Ads, Pixel, Cakto e Netlify. Ao desconectar, as credenciais guardadas aqui deixam de ser utilizáveis.
Importante: desconectar remove o acesso do Thrust OS, mas não apaga nada dentro da Meta, da Cakto ou da Netlify. Campanhas, produtos e páginas criados nessas plataformas continuam pertencendo a você e devem ser removidos lá, se for essa a sua intenção.
2. Excluir a conta inteira
Ainda não existe botão de excluir conta dentro da plataforma. Não vamos dizer o contrário: hoje a exclusão definitiva da conta é feita por solicitação, processada manualmente.
Para solicitar, envie um e-mail para pedro.gestaoads@gmail.com com:
- assunto “Exclusão de conta — Thrust OS”;
- o e-mail cadastrado na conta;
- envio a partir desse mesmo e-mail, o que serve como confirmação de que a conta é sua.
O que acontece depois
- A solicitação é confirmada por resposta ao seu e-mail.
- São apagados: sua conta, suas sessões ativas, seus negócios e todo o conteúdo ligado a eles, seus arquivos de mídia e as credenciais das integrações que você tinha conectado.
- O prazo de conclusão é de até 15 dias corridos a partir da confirmação.
- A exclusão é definitiva e não há como desfazer.
O que não é apagado por nós
Dados que estão nas suas contas de terceiros — campanhas na Meta, produtos e vendas na Cakto, sites na Netlify — pertencem a você e continuam lá. Para removê-los, use o painel de cada plataforma.
Registros que a lei obrigue a preservar, quando existirem, são mantidos apenas pelo prazo legal e sem uso comercial.
3. Excluir só parte dos dados
Você não precisa apagar tudo. Dá para:
- excluir apenas um negócio específico, mantendo a conta e os demais;
- desconectar uma integração sem excluir nada;
- pedir a exclusão de um dado pontual pelo mesmo e-mail acima.
4. Se você chegou aqui pela Meta
Se você conectou sua conta da Meta ao Thrust OS e quer remover esse vínculo, há dois caminhos, e eles fazem coisas diferentes:
- Desconectar dentro do Thrust OS — apaga aqui o token e os dados de campanha importados.
- Remover o app em Facebook → Configurações → Apps e sites — revoga a permissão do lado da Meta.
Para apagar tudo o que guardamos, use também a solicitação de exclusão de conta da seção 2.
5. Contato
Solicitações de exclusão e dúvidas: pedro.gestaoads@gmail.com
Ver também a Política de Privacidade.